实体产品是指（zhǐ）具有物理形状的物质产品，它可（kě）以是任何销售形式中的产（chǎn）品主体，它也是网络营（yíng）销未来发展中的主体产品类型。实体（tǐ）（或实物）产品包括工业产品、农（nóng）业产品和（hé）民用品等常规产品，其（qí）营销（xiāo）方式（shì）主要是（shì）先由客（kè）户进行（háng）在线产品浏览和选择（zé），然后（hòu）再由（yóu）商家组织送货上（shàng）门服务。
    在网络（luò）上销售实体产品的过程与传统的（de）购（gòu）物方式有所不同，在这里已没有传统的面对面的头卖方式，网络上的交互式信息沟通成为买卖（mài）双方交流的主要形式。客户通过卖方（fāng）的主页（yè）考察其产品，通过填写表（biǎo）格或其他网络沟（gōu）通方式（shì）表达自己对（duì）产品（pǐn）品种、质量、价格（gé）、数量等方面（miàn）的要求与选择（zé）：而卖方则将（jiāng）面对面的交（jiāo）货（huò）改为（wéi）邮寄产品或送货（huò）上门（mén），这一点与邮购产品颇为（wéi）相似。但（dàn）是，对具体产品而言，不同实体产品应作不同分析。

    1．网（wǎng）络传播与网络销（xiāo）售
    在网络上进行实体产品（pǐn）销售时，首先应分析产品信息宣传、促销活动或通过网（wǎng）络进行产品销售两（liǎng）方面与不（bú）同（tóng）产品性质的关系（xì）。
    (1)适合（hé）网络宣传、不适合（hé）在线交易的（de）产品。虽然理论（lùn）上任何产品都可以在网上进行（háng）交易，但在（zài）实际（jì）生活中，仍（réng）有许多产品并不适合网络销售。如服装、布匹的质（zhì）感是难以通过文字描绘表（biǎo）达出来（lái）的，而且（qiě）每个人对同种布料的（de）感觉（jiào）和认知，由于各人的手感不同而相异。金银首（shǒu）饰（shì）等贵重产品（pǐn）的网上（shàng）销（xiāo）售往往（wǎng）也难以（yǐ）被客户（hù）接受，许（xǔ）多人（rén）对如（rú）此昂贵（guì）不（bú）能直接触摸的产品（pǐn），多是心存疑惑的，很难轻易作出（chū）购买决策。

    (2)既适合网络宣传、又适合在线交（jiāo）易的（de）产品。在线（xiàn）销售最成熟的（de）产品（pǐn）当（dāng）数（shù）计（jì）算机软硬（yìng）件、家用电器（qì）、书籍以及音（yīn）乐唱盘等（děng）产品，而这些产品在网络（luò）上（shàng）销（xiāo）售（shòu）已经有好多年历史了。在（zài）当（dāng）前（qián）和（hé）今（jīn）后的一段时（shí）间内，这类产品还会在网络市（shì）场（chǎng）上占有较大分额。一般，随着（zhe）技（jì）术发展和社会（huì）人（rén）文（wén）环境的进步，多（duō）数产品的挑选性是在不断下降的（因为（wéi）当（dāng）今大多数客户（hù）在购买（mǎi）时，对产品质量、真实性及可靠性（xìng）等，都会（huì）作认真的选择），因此，既（jì）适于网络宣传，又适宜网络销（xiāo）售的产品品种和（hé）类（lèi）型是会不断增加（jiā）的。
    
   (3)图书（shū）。图（tú）书是一种非常适合网络销售的产品（pǐn），其原因有：一方（fāng）面与上网用户（hù）多具有较高的文化水平有关，另一方面（miàn）则与图书本身的（de）性质有（yǒu）关（guān）。图（tú）书本身作为信（xìn）息传播的载体，随着计算机排版系（xì）统的（de）广（guǎng）泛推广，使得图书信息非常（cháng）容易与Intemet连（lián）接。购书者可（kě）以在（zài）任何时间上网查阅新书（shū）目，不仅能够迅速捕捉（zhuō）到最新的出版（bǎn）信息，而且（qiě）可以阅读到详细的书目（mù），甚至是章节片断。而网（wǎng）络（luò）书（shū）店所（suǒ）提（tí）供的有关关键词、作者、书名（míng）等分类目录查阅（yuè），大大（dà）方（fāng）便了客户，节约（yuē）了客户的宝贵时间。
    图书邮（yóu）寄也是图书网络营销兴起的（de）一个（gè）原因。这种产品本身不属于贵重（chóng）产品，并（bìng）具有一定的专用性（xìng），所以邮（yóu）寄时（shí）不（bú）容易丢失，而且，图书（shū）的物理性质决定了在邮（yóu）寄过程中（zhōng）不容易耗损和破坏（huài）。长期以来（lái），人们已经习惯（guàn）了图书的邮（yóu）寄（jì）购买，因而网（wǎng）络（luò）书店（diàn）的出（chū）现（xiàn）很快被（bèi）人（rén）们（men）所接受（shòu）。网络（luò）书店不（bú）仅提供（gòng）大量的书刊信息（xī），及时介绍国内外新书和畅销（xiāo）书情况，同时（shí）一般附有图书的内容（róng）简（jiǎn）介、作者、价（jià）格、页数以（yǐ）及封（fēng）面展示，读者可以通过各种（zhǒng）检索形式（shì）找（zhǎo）到自己所需（xū）要的（de）图书。大部分网上书店都提供一定的（de）购书（shū）折价优惠，并且（qiě）免（miǎn）收邮寄（jì）费（fèi），读者只（zhī）需（xū）填写主页上提供的有关表格，或发送一（yī）封电子邮件，指明所（suǒ）要购买的书（shū）目（mù），
通过信用卡（kǎ）或（huò）邮局（jú）汇（huì）款，便可以在几天内收到（dào）自己喜（xǐ）爱的图书。
    目前我国网络书店虽然已有很多家，但也存在一些问题和困（kùn）惑。例如，信用卡尚未普及，使得“先寄款后发书”的（de）传统邮购（gòu）方式很难适应电子商（shāng）务时代的节（jiē）拍（pāi）；书店在银行（háng）没有自己的外汇账号（hào），严重（chóng）影响了（le）海外购书者（zhě）的（de）积极（jí）性，这些问题都是网络书店发展中必须尽快解决的问（wèn）题。 类似于图书的产品很多，如音像制品、家用电子产（chǎn）品、玩具、计算机硬件、大宗农产品等，大部分的工业品也都可以通过网络（luò）营（yíng）销（xiāo）开展业务，但（dàn）需要每个网络营销人员认（rèn）真地研究网（wǎng）络（luò）市场，调查用（yòng）户，根据（jù）实际情况做出合理（lǐ）判断。近年（nián）来，Intemet上出现了（le）许多实体产品（pǐn）销售成功的实（shí）例，网上销售（shòu）的市场竞争（zhēng）也更加激烈（liè），一些企业已经积累了丰富的网络营销经验。
    
    在能够（gòu）保证（zhèng）商品购买（mǎi）安全的前（qián）提下，网上购（gòu）物确实方便了客户，从理论上讲，客户在（zài）Intemet上可以（yǐ）找（zhǎo）到物美价廉且自（zì）己满意的产品。但是，商家的网上销售无疑对销售者自（zì）身提出了更（gèng）高要求（qiú），特（tè）别是产（chǎn）品和（hé）服务（包括运输配送）。客户和商家（jiā）通过（guò）Intemet进行交（jiāo）易，会使得市场竞争（zhēng）更加激烈（liè），也更加残酷。企业如果不（bú）能及时调整自身的市场营销战略，则很容易会因为不（bú）适应市场（chǎng）的变化而导致失败。从某（mǒu）种意义上讲，网络营销（xiāo）加（jiā）快了企业在（zài）市场上优胜（shèng）劣汰的步（bù）伐（fá）。
    
    2．实（shí）体产品网络（luò）营（yíng）销应（yīng）注（zhù）意的问（wèn）题
    (1)产品自身（shēn）性能。根据信息（xī）经（jīng）济学对产品的划分（fèn），产品从大的方面可划 分为（wéi）两类，一（yī）类产品是客户在购买时就能确（què）定或评价其质量的（de）产品，称为可鉴别性产品；另（lìng）一类是客户只有（yǒu）在（zài）使用后才能确定或评价其质量的产品，称为经验性产品。或是将产品划分为标准（zhǔn）性产品或（huò）个性（xìng）化产品，前者（zhě）如书（shū）籍、电脑（nǎo）等（děng）；后者如服装、食品等（děng）。一般说（shuō）来，可鉴别性产（chǎn）品或标准化较高（gāo）的产品易于在网络营销中获得成（chéng）功（gōng），而经验性产品或个性化产品则难以实（shí）现大（dà）规模（mó）的（de）网络（luò）营销。
    (2)营销（xiāo）区域及物（wù）流配送体系。网络营销除了地域概念与渠道束缚，在实际的（de）网络营销中，企（qǐ）业还必须（xū）考（kǎo）虑（lǜ）到自身产品在（zài）营销上的覆盖范围，以取得更好的营销效果（guǒ）。谨防忽（hū）视企业（yè）自（zì）身营销（xiāo）的区域范围（wéi），而（ér）使远（yuǎn）距离的客户发生购买（mǎi）行为时，出现无法配（pèi）送而使企业的声誉受到影（yǐng）响（xiǎng），或是在进行（háng）配送（sòng）时，出（chū）现（xiàn）物流费（fèi）用过高的（de）现象（xiàng）。


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