(1)目标规划。在确定（dìng）企业的（de）营销战略时，应（yīng）该根（gēn）据营销战略的要求确定具体的营销目（mù）标。只有确定（dìng）了明确的营销（xiāo）目标，才能（néng）对网络营销活动做出及时的评价。企业应防止（zhǐ）没有（yǒu）明（míng）确目（mù）标的网络营销，目（mù）前盲（máng）目上网（wǎng）的企业并（bìng）不少。由于网络（luò）营销还（hái）是个新生事物，无（wú）论（lùn）理论上（shàng）还是实际操作（zuò）上都有（yǒu）许多不完善的地方，在实际（jì）应用（yòng）中企业可（kě）以根据自身特（tè）点和企业战略的要求，确立自己在网上的（de）营销目标（biāo）。如通（tōng）过网上广告宣传，向潜在顾客提供有用信息（xī）使之成为购买（mǎi）者；通过上网提高自己企业的知名度；通（tōng）过网络营（yíng）销建立顾客的忠诚度，从（cóng）而留住顾客；通过网络营销带动其他营销活动；通过网络营销减少企业营销费用、营销时间等。
    (2)技（jì）术（shù）规划。网络营销很重要的一点是要有强大的技术投（tóu）入和支持，可以说没（méi）有计（jì）算机（jī）技术和（hé）网络技术的迅猛发展，就没有网络营销。在技术规（guī）划方面应从以下几个方面人手（shǒu）。
    ①网络构（gòu）建。如我们在选择ISP网络服务商时，要求网络服务商至（zhì）少要提供：Web购物（wù）功能、市场调（diào）研（yán）和分析（xī）、编写HTM1文（wén）档、文档格式转换、命（mìng）令文件（jiàn）的创建以及足够的（de）硬盘空（kōng）间等，使网络服务商提供的服务能满足企（qǐ）业完成营销任务的需要。再（zài）有，在（zài）网页的设（shè）计上要创建一个内容丰富、界面友好、操作简便（biàn）、反馈及时的互动（dòng）式网页（yè），通（tōng）过图片、文（wén）字、数字等将商品的特点（diǎn）、性（xìng）能、规格、技术指标、价格、售后服务、质（zhì）量承诺等信息传递给（gěi）消费者，帮助消费者成为该（gāi）商（shāng）品的内行。同时，企业（yè）网页（yè）能够简便、灵活、快捷地（dì）为消（xiāo）费者提供（gòng）信息（xī）咨询服务，并能及时（shí）将消（xiāo）费者的意见进行反馈，建立起企（qǐ）业和消费者之间（jiān）的（de）相互信任关系，建（jiàn）立商品的信誉，达到企业与（yǔ）消（xiāo）费者之间（jiān）的信息和（hé）情感交（jiāo）流。
    ②网络人才的培养。网络（luò）营销的技术支持（chí）还应（yīng）该包括对能够从事网络营销的人才的培养（yǎng）。同时，企业还应（yīng）选拔专（zhuān）门（mén）的网上信息管理人员（yuán），维护网上企业的形象，避免网上（shàng）的（de）信（xìn）息（xī）监管不当（dāng）而（ér）引起（qǐ）混（hún）乱。网上信息管理人员应拥（yōng）有（yǒu）关（guān）闭有害信息的权利，确（què）保（bǎo）网上不会（huì）出现过时的信息以及与企业（yè）宗旨（zhǐ）、目标相违背的（de）信息，并（bìng）监视（shì）与企业相（xiàng）关的重要网络论坛、新闻组、社（shè）区等场所中的（de）言论，以（yǐ）避免对企业有不满（mǎn）情绪的员工利用网络损害企业形象，从而确（què）保企业在网上形象（xiàng）的统一。
    (3)组织规划。要实施网络营销就必须对企业（yè）的组织形式（shì）、组织结构、组织运（yùn）行进（jìn）行重新规划。传统（tǒng）企业的（de）组织形式只能在集中化和分散化（huà）中（zhōng）选（xuǎn）择其一。以前，制（zhì）造厂、服务设施（shī）和销（xiāo）售部门如果远离总（zǒng）部，就不得不将这些部（bù）门作为分离（lí）、分散、自治的组（zǔ）织，以（yǐ）保（bǎo）证部门（mén）的效（xiào）率和效用，否则，遇事由总部决定，必然引起（qǐ）决策的滞（zhì）后，影响决（jué）策管理效果（guǒ）甚（shèn）至做出错误决策（cè）。而（ér）企业（yè）实施网络（luò）营销（xiāo）后，地域（yù）限制被互联网的跨地区、跨（kuà）时空（kōng）运（yùn）转的特性所取代（dài），互联网将不同地理位置的部门联系在一起，企业可以（yǐ）根据业务需要选择不同（tóng）的管理形（xíng）式（shì）。在组织结（jié）构方面，传统企业的组织结构一般都是垂直式的层次结构，信息沟通主要通过命（mìng）令和报告形式进行，容易（yì）滋生官僚主义（yì），影响营销（xiāo）组织机构的正常运。由（yóu）于信息渠道的不畅，组织机构（gòu）的设置仅仅考虑内部管理的需要，而未考虑如何满足外部市场的需要。如顾客（kè）购（gòu）买产品或寻求服务时，可能要与多个（gè）部（bù）门打交道，而（ér）经常是不得要领（lǐng），到处碰壁。企业实施网络营销，使企业的组织（zhī）机构在互联网（wǎng）平台上，以平等、交互的方式进行信息沟（gōu）通。因（yīn）此，企业的组（zǔ）织（zhī）机构间（jiān）的层次（cì）可以大大减少，企业（yè）的组织（zhī）机构由原来的垂直化层（céng）次结构向（xiàng）扁平化发展（zhǎn），这样可以加强不同部门之问的相互合作、协调统一，面对（duì）市场，提高企业（yè）决策（cè）层对市场反应的敏捷性。组织形式的变化和组织机构（gòu）的调整，将使营销（xiāo）组织（zhī）的运行方式（shì）也进行（háng）相（xiàng）应的调整。传（chuán）统（tǒng）营销组（zǔ）织的运作只是单向传输信息，很少有交（jiāo）互（hù）的方式。部门之间是相互平行（háng）的隔离关系，部门之间很少直接沟通，也缺（quē）少直接沟通的渠（qú）道。企（qǐ）业实施网络营销后，组织的运行是市场驱动的，根据市场的变化由相关部门组成（chéng）临时（shí）团队应对变化，通过部门（mén）之问（wèn）的直接沟通（tōng）直接解决问（wèn）题。因此，网络（luò）营销（xiāo）实（shí）施后企业的工作流程将非常畅通，但对企业组织（zhī）人员素质和信息沟通渠道（dào）也提出（chū）了很高的要求。
    (4)管理规划。组织变化后必然要求（qiú）管理的变化，公司或（huò）企业的管理（lǐ）必须适应（yīng）网络营销（xiāo）的需要（yào）。传统的（de）营销组织（zhī）机构中，顾客服务岗位主要是接待顾客，记（jì）录顾客的问题，然后（hòu）将顾客的（de）问题移交（jiāo）到有（yǒu）关单位（wèi）处（chù）理，处理完后将结果反馈（kuì）给顾客。因此，顾客不但（dàn）等待周期长，而且经（jīng）常会出现无人（rén）过问的（de）情况。网络营销中，网络（luò）的双向互动特（tè）性（xìng）决定（dìng）了网上（shàng）企（qǐ）业会收到大量的反馈信息（xī），如果顾（gù）客服务部门再按（àn）传统方式进行（háng）客户服务，显然（rán）是（shì）不合（hé）适（shì）的。网络营销中需要将信息及时反馈，这（zhè）要求顾客服务（wù）部（bù）门不仅要双向传递信息，而且要有（yǒu）处理常见问题的能力（lì），对顾客提出（chū）的问题能直接做出尽（jìn）可能（néng）详细的答（dá）复（fù），对一些（xiē）不（bú）能及（jí）时答复的问题（tí），公司应（yīng）回复提问者，告诉他已收到问题，并（bìng）承诺他给出答复的时间限制——通（tōng）常（cháng）不（bú）超过24小时。这（zhè）样就（jiù）要求（qiú）企业成立客户服（fú）务中心，该中心的人员要由具有许（xǔ）多技术背景的专业人员组成（chéng），而且要给客（kè）户服（fú）务中（zhōng）心很大的权力（lì）。
    网络营销既（jì）涉及到营销部门，又涉（shè）及到信息技（jì）术部门，因而公司要明确地规定网络营销的负（fù）责部门，以免（miǎn）出现大家都在（zài）管（guǎn），而又大（dà）家都不管（guǎn）的（de）现象。实践中（zhōng）多数企业网络（luò）营销由营销部门负责，因为（wéi）营销部门对公司整个（gè）状况、产品、市场都（dōu）很了解，明确公司的发展方向（xiàng）和目标。笔（bǐ）者（zhě）认（rèn）为，实施网（wǎng）络营销的企（qǐ）业（yè）应将营销部门和技（jì）术部门合并，成立（lì）新（xīn）的网络营销部，部门的负责人要（yào）同时具备（bèi）营销知识和信息技术知识，特别是对（duì）实（shí）施（shī）数据库营销（xiāo）的企业。网络（luò）营销（xiāo）中技术部门一般仅（jǐn）承（chéng）担着获取信息的工（gōng）作，如（rú）果技（jì）术部门经理能具备相应的营销管理（lǐ）知识，让（ràng）他们从后台走（zǒu）向前台，他们（men）就（jiù）可以主动承担处理信息（xī）的责任，因为技（jì）术经理（lǐ）们对信（xìn）息的处理要（yào）更深刻（kè）、更广泛、更具价值。而且（qiě）他们可以结合技术特性，对（duì）现有（yǒu）的管理结构、管理模（mó）式提出更符合网（wǎng）络营销的建议。
    因此，由于（yú）组织机构的变化，各（gè）部门之（zhī）间的（de）沟通（tōng）比（bǐ）较畅（chàng）通，企业各部门都要调整自己的管理（lǐ）职能，以顾客（kè）为中心，围绕企业的营（yíng）销（xiāo）战略目标展开（kāi）工作。

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